Welkom bij de FAQ-pagina van Stijl Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. We streven ernaar om je winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.
Over Ons
Wie is Stijl Verkoop?
Stijl Verkoop is een online modemerk dat zich richt op stijlbewuste, moderne individuen die kwaliteit zoeken tegen betaalbare prijzen. We bieden een uitgebreid assortiment aan mode-items, van jurken en jeans tot blauwlichtfilterbrillen en lifestyle elektronica.
Productvragen
Wat voor soort producten verkoopt Stijl Verkoop?
Ons assortiment omvat diverse mode- en lifestyleproducten, waaronder:
- Dameskleding (jurken, broeken, jumpsuits, jassen)
- Schoenen (laarzen, high heels, muiltjes)
- Accessoires (horloges, mutsen, hoeden)
- Blauwlichtfilterbrillen
- Lifestyle elektronica
- Badmode en ondergoed
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. We raden aan om je maten te meten en deze te vergelijken met onze tabel voor de beste pasvorm. Als je twijfelt tussen twee maten, kies dan de grotere maat voor meer comfort.
Bestelling & Levering
Wat zijn de leveringsopties?
We bieden twee leveringsopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren naar bijna alle landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of jouw land in onze bezorgzone valt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Account & Klantenservice
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met instructies om je account te activeren. Met een account kun je je bestelgeschiedenis bekijken, je gegevens beheren en sneller bestellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen. Ons fysieke adres is: 725 Krooswijkhof, Amsterdam, NL 1082PA.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Stijl Verkoop geloven we dat mode je zou moeten empoweren, niet frustreren, en we staan altijd klaar om je te helpen!