Bij Stijl Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces. Ons beleid is ontworpen met uw gemak in gedachten, passend bij onze stijlvolle klanten die waarde hechten aan zowel mode als service.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle tags nog bevestigd.
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt.
  • Voor retourzendingen is een retournummer vereist dat u ontvangt na goedkeuring van uw verzoek.
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen ondergoed en lifestyle elektronica niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect is.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw verzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Ontvang goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies.
  3. Verzend uw retour – Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze naar ons adres met het meegeleverde retourlabel.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling.

Retouraanvraag sjabloon

Kopieer en plak dit sjabloon in uw e-mail en vul de vereiste informatie in:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Stijl Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] E-mailadres: [E-mailadres gebruikt bij bestelling] Artikelen voor retour: 1. Artikelnaam: [Naam product] Artikelnummer: [Indien bekend] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.] 2. Artikelnaam: [Naam product] Artikelnummer: [Indien bekend] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.] Ik kies voor: [Retour voor terugbetaling / Omruiling voor ander artikel] Indien omruiling: gewenste maat/kleur: [Specificaties] Ik bevestig dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn met alle tags bevestigd. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetalingsinformatie

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Liever een ander artikel? Wij bieden ook omruiling aan:

  • Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort.
  • De verzendkosten voor het nieuwe artikel komen voor uw rekening, tenzij het retour onze fout was.

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Stijl Verkoop Retouren
725 Krooswijkhof
Amsterdam, NL 1082PA
Nederland

Tip van onze stylisten: Twijfelt u over de maat? Bekijk onze gedetailleerde maattabellen bij elk product of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies voordat u bestelt.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons stijlvolle team staat klaar om u te helpen!