Bij Stijl Verkoop streven we naar een naadloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retournering. Ons beleid is ontworpen met uw gemak in gedachten, passend bij onze stijlvolle klanten die waarde hechten aan zowel mode als service.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

We doen ons best om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaardverzending
– Verzendkosten: €12.95
– Vervoerder: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending
– Voor bestellingen boven €50
– Vervoerder: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van Azië en bepaalde afgelegen gebieden. Houd rekening met mogelijke douanekosten en belastingen in uw land, deze zijn voor rekening van de ontvanger.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle tags nog bevestigd
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Voor retourzendingen is een retournummer vereist

Belangrijke uitzonderingen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect is:

  • Ondergoed (uit het menu: Ondergoed)
  • Lifestyle elektronica (uit het menu: Lifestyle elektronica)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw verzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Ontvang goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies.
  3. Verzend uw retour – Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze naar ons adres met het meegeleverde retourlabel.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Stijl Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] E-mailadres: [E-mailadres gebruikt bij bestelling]

Artikelen voor retour:
1. Artikelnaam: [Naam product] Artikelnummer: [Indien bekend] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]

2. Artikelnaam: [Naam product] Artikelnummer: [Indien bekend] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]

Ik kies voor: [Retour voor terugbetaling / Omruiling voor ander artikel] Indien omruiling: gewenste maat/kleur: [Specificaties]

Ik bevestig dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn met alle tags bevestigd.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingsinformatie

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van de retourzending
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Liever een ander artikel? Wij bieden ook omruiling aan:

  • Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort
  • De verzendkosten voor het nieuwe artikel komen voor uw rekening, tenzij het retour onze fout was

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Stijl Verkoop Retouren
725 Krooswijkhof
Amsterdam, NL 1082PA
Nederland

Tip van onze stylisten

Twijfelt u over de maat? Bekijk onze gedetailleerde maattabellen bij elk product of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies voordat u bestelt.

Voor vragen over verzending of retourneren kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons stijlvolle team staat klaar om u te helpen!